
2009年1月1日,云南邮政启动省内“次日递”承诺服务,并于当日先行推出了昆明与15个州市间双向“次日递”时限承诺服务。这是于2008年12月26日成立的云南省邮政速递物流公司,为提升服务质量、满足用户更高需求而推出的一项新举措,标志着云南邮政速递进一步提速,服务质量进一步提高。云南邮政特快专递(EMS)向“更高、更快、更新”的目标又迈出了坚实的一步。
“时限”是邮政快递服务的生命线,云南邮政致力于打造邮政特快专递(EMS)“限时递”品牌。今年以来,云南邮政速递实施了两个阶段的提速。自4月到现在,在全省新增开通了航空邮路6条、委办汽车快速邮路6条、自办夜班快速邮路5条。目前,省内已初步建成以昆明为中心、通达范围覆盖16个州市局的快速干线网,可以实现43个城市之间以及43个城市到省外近20个城市的“次日递”。经过长期的精心准备和近半年的组织运作,云南邮政从收寄环节到投递环节,对每个细节进行调整和优化,切实改善了邮政特快专递时限服务质量,服务水平有了较大提升。本次推出的“次日递”时限承诺服务就是云南邮政速递通过加强自身能力建设,使广大用户享受到了“提速、提质、不提价”的EMS优质贴心服务。
自2009年1月1日起,凡在昆明四城区(盘龙区、五华区、西山区、官渡区)各营业网点当天营业结束以前交寄,寄往玉溪市(红塔区)、曲靖市(麒麟区)、丽江市(古城区、玉龙县)、潞西市、景洪市、个旧市、大理市、楚雄市、临沧市(临翔区)、昭通市(昭阳区)、保山市(隆阳区)、普洱市(思茅区)、文山州(文山县)、迪庆州(香格里拉县)、怒江州(六库镇)等15个城市(地区)的特快专递邮件,次日18:00前可投送到收件人手中。
同时,凡在玉溪市(红塔区)、曲靖市(麒麟区)、丽江市(古城区)、潞西市、景洪市、个旧市、大理市、昭通市(昭阳区)、保山市(隆阳区)、文山州(文山县)、楚雄市18:00以前;迪庆州(香格里拉县)、怒江州(六库镇)、临沧市(临翔区)、普洱市(思茅区)12:00以前交寄,发往昆明四城区(盘龙区、五华区、西山区、官渡区)的特快专递邮件,次日18:00前可投送到收件人手中。
云南省邮政公司对以上“次日递”服务,向社会承诺“限时未达,原银奉还”。即:用户可以享受到“今日寄、明日到,寄不到、钱还到”的EMS承诺。云南省邮政公司将通过内部监控系统进行责任判断,只要是非用户原因导致邮件延误的,邮局主动向寄件人进行邮费的赔偿。
2008年12月30日,云南省邮政公司召开新闻通气会,利用云南邮政视频会议系统向全省16个州市同步发布了这一消息。在昆明主会场,20多家省市电视、广播、报纸媒体来到现场进行采访报道,各州市邮政局也邀请了当地媒体对此进行了宣传报道。
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